Grâce à un réseau étendu et flexible de fournisseurs, et à un système techniquement à la pointe et extrêmement efficace d’intermédiaires, nous sommes le mieux à même d’éviter tout incident lors de la livraison d’or et nous gérons les retards sans problème. Si toutefois tu devais un jour rencontrer des problèmes pour ta livraison, voici comment agir :

1. Vérifie encore une fois le nom du personnage que tu as donné lors de ta commande. N’oublie pas également de vérifier le serveur et la faction ! Une faute de frappe ou un mauvais clic de souris ? Pas de problème ! Adresse-toi simplement à notre support et transmets-nous de nouveau les données exactes. Nous passons la commande pour toi. Ce genre d’erreurs constitue la plupart du temps la cause de ces retards de livraison d’or.

2. Notre fournisseur ne t’a peut-être tout simplement pas encore identifié en ligne. Tu peux accélérer ta commande en te connectant davantage avec ton personnage pour éviter des moments AFK. Tu ne dois pas attendre exprès pour l’or et tu peux continuer à jouer normalement (peut-être pas participer à des raids complexes, où chaque seconde de présence compte). Notre fournisseur est informé automatiquement, dès que tu es en ligne. Tu es alors contacté sur-le-champ (attention : désactiver le SpamMeNot !), invité à rejoindre un groupe et informé de l’endroit de la livraison. Si tout cela te paraît trop compliqué, nous te conseillons d’essayer lors de ta prochaine commande un mode livraison plus facile et plus fiable : il s’agit de „Trusted Trade“ (livraison sur ton compte).

3. Si les deux premières solutions s’avèrent sans résultat, nous ne pouvons alors que te demander encore un peu de patience ! Nos fournisseurs n’ont exceptionnellement pas assez d’or sur ton serveur. Des retards de livraison peuvent avoir lieu sur des serveurs, car le farming d’or ne peut être correctement effectué pour des raisons précises. Par ailleurs, il arrive que la demande soit tellement basse, que nos fournisseurs n’aient pas fait de réserves d’or suffisantes, et qu’ils doivent donc recommencer le farming ! Et, au contraire, un boom dans les demandes peut également entraîner un goulot d’étranglement au niveau des livraisons. Nous sommes vraiment désolés pour ces retards !

Si les délais pour la livraison d’or ne sont pas respectés, tu as bien évidemment le droit d’annuler ta commande et nous te remboursons le montant de celle-ci.

Oui, en effet ! L’utilitĂ© de l’addon “SpamMeNot” n’est plus Ă  dĂ©montrer, et il est idĂ©al pour bloquer p.ex. des spammers de niveau 1. Rappelle-toi toutefois que nos fournisseurs assurent aussi la livraison d’or pour des personnages Ă  des niveaux bas (de premier niveau p.ex.). C’est pourquoi il est important que lors de ta commande d’or “Face2Face” tu dĂ©sactives momentanĂ©ment la fonction « Ignore»  basĂ©e sur le niveau. Pour Ă©viter des retards inutiles dans la livraison, assure-toi que nos fournisseurs puissent entrer en contact par chuchotage dès que tu es connectĂ©.

Tu seras momentanĂ©ment dĂ©connectĂ© automatiquement de ton compte. La procĂ©dure dure 30 minutes maximum. Nous t’envoyons immĂ©diatement après un e-mail pour te prĂ©venir lorsque tu peux de nouveau te connecter. Nous te prions de ne pas te connecter avant, car la livraison pourrait ĂŞtre interrompue.

Nous ne pouvons malheureusement pas te communiquer Ă  l’avance quand nous nous connectons, car les fournisseurs nous livrent toujours sous de brefs dĂ©lais et à tout moment de la journĂ©e.

Les fournisseurs partenaires de RandyRun ne te demanderont sous aucun prĂ©texte de rendre l’or livré ! Dans le cas oĂą un prĂ©tendu fournisseur devait après une livraison tenter de te convaincre sous un prĂ©texte quelconque de rendre l’or achetĂ© pour le jeu, il s’agit d’une tentative de traquenard. A y regarder de plus près, tu remarqueras peut-ĂŞtre que ce prĂ©tendu fournisseur emploie un nom de personnage qui se rapproche de celui du fournisseur, mais qui n’est pas identique Ă  100%.

NE RENDS DE L’OR A DE PRETENDUS FOURNISSEURS SOUS AUCUN PRETEXTE ! Nous ne prenons aucunement la responsabilitĂ© de la perte d’or dans ce cas-lĂ .

Peut-ĂŞtre. Chaque jour nos prix sont rĂ©actualisĂ©s, sur la base de la quantitĂ© d’or dont nos fournisseurs disposent en stock. Celle-ci varie toutes les heures et ne dĂ©pend pas de la demande ponctuelle : une prĂ©vision prĂ©cise sur l’Ă©volution des prix est donc impossible. Plus la quantitĂ© d’or disponible est grande, plus les prix sont bas. Les prix Ă©voluent rapidement quand nos fournisseurs rencontrent certaines barrières. Ne tarde donc pas trop pour ta commande !

Il n’y a aucun problème: tu peux aller sur le site support@randyrun.fr et nous nous en occupons.

Tu peux aller sur le site support@randyrun.fr, nous nous en occupons.

Cela peut se produire pour des commandes volumineuses, car un seul fournisseur ne dispose pas des quantitĂ©s nĂ©cessaires en stock pour les transfĂ©rer sur un compte. Le reste de l’or est alors livrĂ© par un deuxième, voire un troisième fournisseur. L’avantage chez RandyRun, c’est que nous ne sommes pas dĂ©pendants d’un seul et mĂŞme fournisseur, et que les commandes volumineuses peuvent ainsi ĂŞtre facilement rĂ©parties entre plusieurs. Nous assurons ainsi toujours une livraison plus rapide.

En cas de livraison partielle, nous t’envoyons toujours un e-mail – et nous t’informons lorsqe ta commande est complĂ©tĂ©e. Si une livraison devait toutefois prendre plus de temps que prĂ©vu, nous te conseillons de t’adresser Ă  notre support.

Blizzard annule malheureusement toujours l’envoi d’or via Ingame Mail ; ce mode de livraison ne peut donc pas pour le moment ĂŞtre utilisĂ©. Nous avons recours alors Ă  la livraison personnelle (Face2Face), en vue d’assurer une transaction sĂ©curisĂ©e.

Lors d’un envoi d’or entre deux personnages d’un mĂŞme compte en revanche, Blizzard n’annule pas la livraison, de façon Ă  ce que nous puissions utiliser l’ingame mail pour les livraisons en Trusted Trade, afin de transfĂ©rer l’or sur ton personnage principal.

Christian Januar 23, 2009 FAQ: achat d’or: Pas de commentaires

Mots-clés: account, Gold, mode de livraison, Trusted Trade, WoW

Oui, pas de panique ! En procĂ©dant Ă  la saisie de ta commande, le système vĂ©rifie ton compte et met en place un nouveau personnage pour la livraison de l’or. Dès que nos fournisseurs sont prĂŞts Ă  nous livrer l’or, notre système se connecte Ă  ton nouveau personnage et effectue la livraison. L’opĂ©ration prend normalement quelques heures. Dès que la livraison a Ă©tĂ© effectuĂ©e, tu reçois un email de notre part.

Christian, le 23 janvier, 2009 FAQ: achat d’or: Pas de commentaires

Mots-clés: face2face, mode de livraison, livraison personnelle

Dès que notre fournisseur dispose d’assez d’or en stock pour rĂ©pondre Ă  ta commande, et que tu es connectĂ©, il va rentrer en contact avec toi. Notre système vĂ©rifie Ă  intervalles rĂ©guliers si un de tes personnages (nommĂ©s lors de la commande) est connectĂ© et avertit le fournisseur. Plus tu te connectes longtemps et souvent, plus rapide sera la transaction.

Non, il ne peut pas y avoir de clĂ´ture de compte du cĂ´tĂ© du client. En cas de problème pendant une livraison d’or, seuls nos goldfarmers et les personnages qui livrent risquent d’ĂŞtre Ă©liminĂ©s. Donc, pas d’inquiĂ©tude…

Effectivement, tu l’as compris. Nos fournisseurs aussi ne peuvent pas travailler comme d’habitude le jour d’une mise à jour Patch ou de maintenance. Ce qui peut donc entraîner des retards de livraison le mercredi. Lors de jours de maintenance classiques, on peut estimer des retards relativement courts.

Les «patchdays » nous demandent en revanche davantage de travail, dont nous arrivons malgré tout généralement à bout facilement. Nous devons d’une part adapter notre système de livraison au nouvel environnement (transmission des informations automatique à nos fournisseurs, quand un client se connecte en „Face2Face” p.ex. – ou livraison d’or à l’aide d’un personnage généré automatiquement par la livraison „on Account“). La mise à jour de Patch a par ailleurs des conséquences importantes sur la stratégie utilisée pour le leveling dans le cadre du Powerleveling. Ainsi cela peut prendre un bon moment jusqu’à ce que la « vitesse de powerleveling maximale » soit de nouveau atteinte. Ces réajustements réguliers valent la peine : c’est ainsi que nous pouvons t’offrir ensuite un service encore plus rapide ! Nous te conseillons en fait de prendre en considération les jours mise à jour Patch et maintenance lorsque tu fais une commande.

Assure-toi que tu te connectes sur le mĂŞme site que celui sur lequel tu as crĂ©Ă© ton compte achat. Nous avons, pour des raisons techniques, deux serveurs, l’un europĂ©en et l’autre amĂ©ricain. Nous pouvons ainsi hĂ©berger tous nos domaines et assurer dans le monde entier le meilleur accès et une plus grande rapiditĂ©. Nous ne sommes en revanche pas en mesure de mettre Ă  disposition des comptes acheteurs disponibles sur les deux serveurs.

Nous informons rĂ©gulièrement nos clients des offres spĂ©ciales et nous en profitons très souvent pour envoyer des codes-coupons. Jetez donc rĂ©gulièrement un coup d’oeil Ă  notre newsletter !

Contacte notre support (support@randyrun.de), afin que nous puissions dĂ©terminer l’origine du retard. Conserve aussi le numĂ©ro de commande pour que la personne du support puisse rapidement identifier ta commande.

Paypal peut ne pas autoriser le paiement par prélèvement direct pour différentes raisons :

1. Ton crédit sur ton compte-PayPal est toujours utilisé en premier. Si tu as un crédit suffisant sur ton compte-Paypal, le prélèvement direct ne sera pas proposé.

2. Ton compte en banque n’est pas encore validĂ©. Toutes les informations importantes concernant le thème de la validation du compte se trouvent sous la rubrique www.paypal.fr/validation du compte.

3. Tu as dépassé ou atteint le montant maximal payable par prélèvement direct sur une période définie.

4. Des irrĂ©gularitĂ©s sont susceptibles d’ĂŞtre survenues lors de l’utilisation du prĂ©lèvement direct par le passé :

   • Tes donnĂ©es bancaires enregistrĂ©es sur PayPal sont erronĂ©es ou bien ton compte est gelĂ©. Paypal a donc reçu lors de ta dernière transaction un avis de dĂ©bit en retour. 
   • Ton compte Paypal affiche un solde nĂ©gatif qui doit d’abord ĂŞtre comblĂ©.

Pour des raisons de sĂ©curitĂ©, PayPal retient parfois certains paiements pendant plusieurs jours, de sorte que notre compte n’est pas crĂ©ditĂ©. En sortant sur ton compte PayPal un aperçu dĂ©taillĂ© de la transaction, tu peux voir de façon prĂ©cise quand la somme nous est versĂ©e. La durĂ©e de règlement peut aller jusqu’Ă  une semaine maximum. Ce n’est malheureusement pas de notre ressort.

Dans le cas où tu ne souhaites pas attendre, tu peux simplement faire une nouvelle commande via un autre mode de paiement. Nous annulons alors la première commande PayPal dès réception de du règlement. Contacte pour cela le support!

Il arrive dans de rares cas que notre compte Moneybookers ne soit pas crédité automatiquement. Tu peux vérifier en te connactant à ton compte Moneybookers et contrôler si le versement nous est bien parvenu.

Si ce n’est pas le cas, tu devras t’adresser au support de Moneybookers afin que ton compte soit recrĂ©ditĂ©. Tu pourras alors payer manuellement et en aviser notre support (support@randyrun.fr). Nous affichons alors immĂ©diatement ta commande « en cours ».

En temps normal, lorsqu’il s’agit d’un virement bancaire national, le virement dure entre un et deux jours ouvrĂ©s. Les virements bancaires Ă©mis de l’Ă©tranger durent en gĂ©nĂ©ral un peu plus longtemps, c.-Ă -d. entre trois et quatre jours ouvrĂ©s. Mais attention: beaucoup de banques n’effectuent aucun virement durant les week-end et jours fĂ©riĂ©s.

Si tu as déjà utilisé ce moyen de paiement chez nous sans problème, tu peux également confirmer ton règlement en nous envoyant un relevé de compte (screenshot p.ex.) par mail ou par fax. Ta commande sera ainsi traitée plus rapidement.

Nos clĂ©s-CD proviennent de kits de vente tout Ă  fait classiques et leur provenance est bien sĂ»r lĂ©gale Ă  100%. Les kits sont scannĂ©s et tu reçois le code par email. Nous Ă©conomisons ainsi des fais de livraison – Ă©conomie que nous rĂ©percutons ensuite directement en t’offrant des avantages sur les prix. Pour des clĂ©s spĂ©ciales, comme les clĂ©s prĂ©payĂ©es, il peut arriver que tu reçoives le code sous forme de texte. C’est toujours le cas lorsque nous les recevons nous-mĂŞmes de l’Ă©diteur ainsi et qu’ils ne sont pas disponibles au dĂ©tail.

Nos fournisseurs sont très sĂ©rieux. Si pour de rares raisons techniques une clĂ©-CD devait ĂŞtre livrĂ©e alors qu’elle n’est pas valable, tu le verras immĂ©diatement lors de la livraison de la clĂ© et nous nous engageons Ă  assurer un remplacement sur-le-champ. Nos clĂ©s-CD ont une garantie illimitĂ©e– il n’y a pas de mauvaise surprise avec nous.

Pas de problème, nous allons y remĂ©dier sur-le-champ! De tels dĂ©sagrĂ©ments ne sont pas Ă  exclure. Notre fournisseur a certainement fait une livraison en double, ce qui ne peut ĂŞtre Ă©vitĂ© Ă  100%, avec la grande quantitĂ© de clĂ©s-CD Ă  livrer. Mais ce genre de cas est rare! DĂ©solĂ©! Envoie-nous simplement un screenshot du message d’erreur ainsi que le numĂ©ro de commande, et nous nous occupons de tout. MĂŞme dans le cas oĂą il s’agirait d’une erreur de la part du (on ne peut pas l’Ă©viter Ă  100% non plus), nous faisons en sorte que tu puisses obtenir une clĂ© qui fonctionne, et dans les plus brefs dĂ©lais.

Pour notre propre sĂ©curitĂ© comme celle de nos clients, nous examinons plus en dĂ©tail les commandes, afin d’empĂŞcher une utilisation frauduleuse des donnĂ©es. Nous sommes malheureusement confrontĂ©s depuis quelques temps Ă  beaucoup de fraude, (adresse et donnĂ©es bancaires subtilisĂ©es). Contacte notre support sur le site support@randyrun.de pour faire le point sur la cause du retard de la livraison, et pour accĂ©lĂ©rer celle-ci.

Le statut des commandes en powerleveling est actualisĂ© plusieurs fois par jour. Nous te tenons informĂ© par email immĂ©diatement après la validation de la commande et nous t’envoyons un nouveau mot de passe. Si tu as commandĂ© un powerleveling WoW et que tu ne souhaites plus attendre, tu peux Ă©galement demander un nouveau mot de passe (sur ton compte auprès de Blizzard).

Voici l’URL : www.wow-europe.com (pour les comptes UE) ou www.worldofwarcraft.com (pour les comptes US).

Rends-toi pour cela sur la page aperçu de ton compte, puis sur « gestion de mon compte» , et clique sur le lien « mot de passe oubliĂ©» . Après avoir donnĂ© ton nom d’utilisateur et rĂ©pondu Ă  la question secrète, tu recevras un nouveau mot de passe.

Mais attention : un changement d’adresse IP trop brutal pourrait amener Blizzard Ă  dĂ©tecter le mode “Third Party Access”! II lest donc conseillé soit d’attendre notre email, soit de laisser passer au moins une heure d’intervalle. En cas de doute, n’hĂ©site pas Ă  contacter le support !

Les items adaptĂ©s sont utilisĂ©s par ton personnage, et tout le reste est revendu Ă  des acheteurs ou remis aux enchères. Après un achat, le powerleveler (quand il a fini) laisse l’or qui reste en trop sur ton compte. Comme le leveling (selon le serveur, la classe et le type de jeu) est toujours diffĂ©rent, nous ne pouvons toutefois pas Ă©valuer Ă  l’avance Ă  combien s’Ă©lèvera l’or restant sur ton compte.

Sans problème. Envoie tout simplement un email Ă  notre support (support@randyrun.de) et nous transmettons au Powerleveler qu’il peut arrĂŞter Ă  80-90% points de compĂ©tence.

Sur demande spĂ©ciale de ta part et avec ton autorisation, c’est avec plaisir que nous te procurons une monture, si tu disposes de l’or suffisant. Si tu le souhaites, assure-toi que ton personnage ait assez d’or en lui envoyant une quantitĂ© suffisante et contacte notre support. Nous informons alors le Powerleveler.

Non, jamais ! Ce sont exclusivement des joueurs professionnels qui jouent avec ton personnage. Les quêtes en solo dans un ordre précis sont de plus la méthode la plus rapide et la plus efficace de gagner des points de compétence.

Adresse-toi tout simplement Ă  nous, nous nous renseignons au sujet du powerleveler professionnel et nous te tenons au courant. Pour ce qui est de World of Warcraft, tu peux Ă©galement vĂ©rifier l’Ă©tat actuel du powerleveling sur le site de l’armurerie de Blizzard, en donnant le nom de ton personnage sur le site suivant :

http://eu.wowarmory.com/ pour le serveur EU, et armory.com/ pour le serveur US.

Pas toujours – regarde systĂ©matiquement la valeur correspondant au nom de l’objet, celle-ci est toujours exacte. En prĂ©sence d’une indication qui peut varier (25-34% MF p.ex.), nous livrons un item pris parmi ceux disponibles dans notre stock d’une valeur entre 25% et 34% MF.

Bien sĂ»r, sans problème Ecris simplement au support (support@randyrun.de) et envoie ton nom d’utilisateur pour que nous puissions te contacter sur battle.net. Nous nous connectons alors Ă  ton Mule-Account et nous t’envoyons le nom de jeu ainsi que le mot de passe pour rĂ©cupĂ©rer tes objets.